Midas Digital Media – Tecnologia

"chatbot de IA no WhatsApp"

Agência de IA para empresas que escala Vendas, Suporte e Operações.

Somos uma agência de IA para empresas que implementa chatbots, automação e assistentes virtuais com integrações corporativas.

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O que fazemos

Soluções de IA para empresas

  • Chatbots e Assistentes Virtuais (WhatsApp, Web e Instagram): atendimento inteligente, triagem, FAQs, entende áudio, imagem, PDF, e transferência para humano.

  • Agentes de IA para Vendas (SDR): prospecção, qualificação, follow-up e agendamento automático. Entende áudio, imagem, PDF.

  • Automação IA Omnichannel: fluxos entre WhatsApp, e-mail, Instagram, formulários, e-commerce e help desk.

  • Integrações e Orquestração: CRM, ERP, calendários, gateways, planilhas e bancos de dados; APIs sob medida.

  • RAG e Base de Conhecimento: respostas com fontes internas, políticas, catálogos e documentos.

  • Dados & Analytics: painéis de performance, métricas de bot, funis e relatórios executivos.

  • Governança & LGPD: políticas de privacidade, retenção de dados, consentimento e segurança.

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Chatbot Omnichannel (WhatsApp e Instagram)

Chatbot de Inteligência Artificial que atende 24/7, faz triagem, responde FAQs e realiza transbordo humano sem atrito. Integra ao seu CRM para registrar contatos, atualizar oportunidades e personalizar respostas — tudo dentro das melhores práticas de automação IA e LGPD.

Agente de IA para Vendas (SDR)

Nosso agente de IA qualifica leads, executa follow-up automático multicanal e realiza agendamentos direto no calendário da equipe. Conectado ao CRM, prioriza oportunidades por score, reduz o tempo de resposta e escala prospecção — uma solução de Agência de IA orientada a metas comerciais.

Suporte Técnico com IA

Atenda nível 1 com IA, classificando e priorizando tickets, sugerindo soluções e habilitando self-service por RAG (base de conhecimento + fontes internas). Quando necessário, o caso é transferido ao time humano com todo o contexto, elevando CSAT e diminuindo custo por chamado.

Automação de Processos

Orquestramos fluxos entre canais (WhatsApp, e-mail, Web), ERPs/CRMs e rotinas internas usando gatilhos e regras de negócio. A automação IA elimina tarefas repetitivas, sincroniza dados e dispara ações em tempo real, garantindo governança e rastreabilidade de ponta a ponta.

Nossos departamentos

Estrutura corporativa para projetos sérios de Inteligência Artificial​

Estratégia & Consultoria

Visão, roadmap e priorização de casos de uso de IA.

Engenharia de IA

Chatbots, agentes autônomos, LLMs, prompts, RAG e avaliação de qualidade.

Automação & Integrações

Orquestração de fluxos, APIs, webhooks e conectores com CRMs/ERPs.

Customer Experience (CX)

Desenho de jornadas, NPS/CSAT e handoff humano sem atrito.

Conteúdo & Growth

Roteiros, bases de conhecimento, treinamento de bots e experimentos A/B.

Compliance & Segurança (LGPD)

Políticas, registros, criptografia em trânsito e repouso.

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Setores que atendemos

Varejo & E-commerce • Educação • Setor Público Municipal • Serviços Automotivos • Saúde • Bens de Consumo • Cultura & Eventos • B2B

ENTRE EM CONTATO

Como trabalhamos

Metodologia em 4 etapas

  • Diagnóstico: mapeamos processos e metas; definimos KPIs (SLA, taxa de conversão, CAC etc.).

  • Arquitetura: desenhamos a solução (chatbot/assistente, automações, integrações, dados e segurança).

  • Implantação: desenvolvimento rápido, testes e homologação com times internos.

  • Operação & Otimização: monitoramento contínuo, relatórios e evolução por ciclos de melhoria.

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